27日下午16点49分左右，一位年近八旬的老人拄着拐杖，拎着大包一步一挪艰难地走进侯车室。当班安检员程锦秀看到连忙过去帮忙把包搬上安检仪，并一边安检，一边询问老人到哪，几点的班车，当老人吃力地拿出车票，一看是16：50发往永康的班车，眼看发班时间已到，程锦秀连忙找志愿者服务站章霞，快到发车区叫该班车司机等一等。而章霞得知情况后随即就一路小跑赶到发车区，该班车刚刚发班，然后赶到业务门检处拦下车子，叫司机稍等一会，并与车上旅客作了简单说明。

     当天值班领导何渊看到章霞匆匆忙忙，就上去询问情况，得知此事后就召集车站工作人员一起来帮忙，有人去帮他搬行李，有人去搀扶他上车。因老人手脚都用不上力，加上车内空间小台阶又陡，大家费了九牛二虎之力才将老人扶到座位上。当何渊帮助老人系上安全带时，老人感动得眼眶湿润，连连说“谢谢你们”。而此时，离正常发班已过了二十分钟，同车的旅客也都非常通情达理，虽然耽误了些时间，也没有怨言，并在扶老人上车时叫工作人员小心点，慢慢来，不要急。

安顿好老人，班车顺利出站，此时大家心里感到无比的满足，这就是我们汽车西站的宗旨：服务永至上，举手暖人心。（徐汝和/文 章霞/摄）