23日下午4点半左右，汽车西站客服热线工作人员张霞接到旅客非常着急的求助电话，要求帮助寻找钱包。原来该旅客从杜桥来金华，下车回家后发现钱包没了，他想可能在旅客出口处检查时将钱包丢了，而且包内有1千多现金和很多证件，所以心里非常着急。接到电话后，张霞首先安慰好旅客，并答应会尽力帮助寻找。随后张霞急忙跑到出口处，并与出口处保安吴永明说明情况，最终在出口处工作台边找到了钱包。找到钱包后，张霞又及时通知失主，钱包已找到，请到西站调度室来领取。知道钱包已找到，旅客悬着的心终于放下了。半小时后，旅客赶到西站调度室来领取钱包，并连声说谢谢，还盛赞西站员工服务一流，品格高尚。

   类似这样的事在西站几乎每天都有发生，今天只不过是平平常常中的一件。（文／徐汝和、图／朱幸民）