汽车西站作为城市窗口单位，每天迎来送往四面八方旅客，一直以文明服务为宗旨，积极打造“温馨旅途，真情相伴”党建服务品牌。今年11月，在全体党员干部职工的共同努力下，汽车西站被金华市文明办评为金华市2022年度有礼示范窗口单位。

       文明有礼真情服务，为旅客营造温馨旅途，始终是汽车西站不断努力的方向，文明有礼真情服务的情景也不断在西站浮现。12月7日下午，一位中年旅客搀扶着一个行动迟缓的高龄老人，慢慢走进售票大厅。在大厅入口处的小三车党员志愿服务者黄锡莹和查验码工作人员宋新宾立即主动上前询问，旅客表示老人年事已高，腿脚不便，能不能请工作人员帮助看顾一下。黄锡莹当即表示没有问题，请旅客放心去窗口购票。

       宋新宾查验好旅客身份证、健康码信息后，立刻就从服务台推来轮椅，扶老人稳稳坐进轮椅。旅客买好车票后看到此情景表示有点意外，也很感动。

      黄锡莹推着轮椅陪同旅客走无障碍通道进入候车厅，提醒旅客可以提早一些带老人上车，轮椅可以上车之前再归还。

      “有礼”窗口，不仅要具备人性化的基础设施，更要具备周到的暖心服务。近年来，西站陆续增设了雷锋服务台、无障碍卫生间、母婴室等暖心设施，及时向有需要的旅客伸出友爱之手，面对老、弱、病、残、孕等特殊旅客，车站工作人员会及时开通绿色“爱心通道”，帮助他们无忧出行。汽车西站不仅是旅客交通出行的港湾，更是传递文明的窗口。汽车西站将继续以“温馨旅途，真情相伴”志愿服务党建品牌为载体，树立西站服务优良形象，传递文明有礼正能量。文/图：林航