做好疗休养服务，提升员工满意度

       ——旅游集散中心与金华行召开服务交流会

为了更好地开展职工疗休养接待工作，向休养员提供更优质便捷的服务，有效提升职工满意度，7月13日上午，金华市旅游集散中心相关人员在通济公司运输经营部副主任夏斌带领下，来到金华行成信息公司，进行了业务交流。

本次交流会是一次带着具体问题的业务碰撞会，双方为此都提前做了充分的准备。没有过多的客套，大家一上来就用一些实际工作中的服务案例进行“刨根问底”式的讨论。问题主要集中在：一是充值的响应时间，二是客户信息的准确率；三是客服热线人员的专业水平，四是如何进一步丰富线上的产品；五是如何把集团职工权益卡与金豆使用紧密结合；六是给予冷门商家定期回访和技术指导。

会议“火药味”十足，但参会人员的心理却是无比的敞亮。大家都是抱着一个共同的目标，让疗休养员得到更好的服务体验，让相互间的配合更加顺畅，

下一步，双方都将把工作重心转移到如何提升服务质量，拓展业务范围、如何互惠互利、共谋发展上来，心往一处想，劲往一处使，把职工疗休养接待工作做实做细。（毛伟/文/摄）